扬州“最美快递员”：为挽回客户损失赔掉办婚礼的钱

本文摘要：张锦是圆通速递江苏省扬州市文昌分部负责人。还忘记他刚当上租车员时，就不幸遭遇火灾，客户的快件全部被焚毁。 张锦没躲避推卸责任，一年的时间里，他挨家挨户上门致歉，加倍缩短工作时间，主动赔偿金了客户十余万元的损失。为此，不仅用掉了打算婚礼的钱，还丧失了未出生于的孩子。 如今，他的事业越做越红火，揽收的业务量翻了一番，分部员工也从两个人减少到了7个人。今年四月，张锦被国家邮政总局颁发美丽租车员称号。

张锦是圆通速递江苏省扬州市文昌分部负责人。还忘记他刚当上租车员时，就不幸遭遇火灾，客户的快件全部被焚毁。

张锦没躲避推卸责任，一年的时间里，他挨家挨户上门致歉，加倍缩短工作时间，主动赔偿金了客户十余万元的损失。为此，不仅用掉了打算婚礼的钱，还丧失了未出生于的孩子。

如今，他的事业越做越红火，揽收的业务量翻了一番，分部员工也从两个人减少到了7个人。今年四月，张锦被国家邮政总局颁发美丽租车员称号。突如其来的火灾，被迫延期的婚礼2010年秋天，28岁的张锦和盛火秀刚领有了结婚证，于是以为年底的婚礼忙活的时候，一场突如其来的火灾超越了二人安静的生活。

你这里起火了，慢回去！收到一家人的电话，张锦吓据知了，当他赶往仓库的时候，眼前早已是一片灰烬，仓库因线路老化而起火，价值十多万的快件全部被焚毁。回忆起当时的情景，张锦坦言：当时显然很惧怕，客户的东西在我这里被火烧了，我怎么向客户交代？火灾当晚，张锦和妻子半夜长谈，没推卸责任，没躲避，张锦要求：必需赔偿金客户，无法让客户替我分担损失。妻子回答他：我们怎么赔得起那么多钱？你打算拿什么来赔偿金？亲戚朋友也劝说张锦：火灾不是你导致的，你没有适当胜全责，不如必要走人让公司来处置。

当时，张锦想起手头还有打算婚礼扣下的5万块钱，他想再行把办婚礼的钱用上，过于的再行想要办法。用婚礼的钱去赔偿金客户，意味著年底的婚礼办不成了。听见这里，盛火秀满腹无奈：我年龄也极大了，婚礼再行往后延期，我实在忍受没法。

张锦却很极力：却是我们还年长，钱可以渐渐花钱，但是怜悯扔了一辈子都坐不开头。看见丈夫如此忠诚，盛火秀再行无怨言：那我反对你，我们一起来分担。

六旬老父从零学起，分娩妻子意外流产第二天，张锦就开始挨家挨户找寻客户，向100多个客户致歉并允诺赔偿金。那段时间，他说道得最多的话就是：您坚信我，我一定赔偿金您的损失，请求您给我点时间。火灾导致的损失总计十几万元，张锦把全部存款拿出来赔还是过于，于是四处向亲朋好友还债，总算把遗缺顶替了。由于无法辨别每一个快件的明确价值，张锦竟然客户自己定价。

很多客户被张锦的诚恳感动，有的只要低价赔偿金，甚至不要赔偿金。一个客户说道：兄弟，出门在外都不更容易，谁都有艰难的时候，我的东西不值钱，不必缴了。这句话让刚遭遇挫折的张锦深受感动，但寻找了客户却没有赔钱，他实在心里不做事，过了几天他再度登门，硬塞给这个客户200块钱。为了不来赔偿金客户损失，还清欠下的债务，年将近六十的父亲和有数怀孕的妻子也重新加入到张锦的借钱行动中来。

张锦每天的工作量比过去多了不少，原本早于八晚五的工作时间变成早于六晚十，他一家一家去造访、赔偿金。为了老大张锦承担压力，张锦的父亲和妻子老大他跑完客户、纳业务，父亲开始自学物流科学知识，还学会了骑电动三轮车。妻子也特地所取、送来快件，由于长时间的轻体力劳动，她意外流产了。

我实在尤其对不起我爱人，知道很感谢她的反对。张锦说道，一年后，他偿还了所有债务，才和妻子盛火秀手续了一场耽误的婚礼。对他们而言，这也是新生活的开始。在为还清诺言代价艰难希望的同时，张锦也夺得了更好客户的信赖。

张锦笑着说道：每当赔偿金了一个客户，我都有如释重负的感觉，心里更加做事。我只是做到了我应当做到的事这小伙子不俗，业务转交他我安心。与张锦合作7年多的鞋店老板王新发说道，我店里所有的租车业务都转交张锦做到，这么多年都没换过快递公司。

当年那场火灾被烧毁的有王新的放2000元的货物，里面有十多双鞋子。听闻货被火烧了，我当时以为他认同跑完了，没想到第二天他就过来去找我，允诺赔偿损失。王新发说道，我也没抱过于大期望，没想到他最后知道把钱如数送给我了。

慢慢地，张锦发现自己的客户更加多，还有不少人主动来讲合作。他找到不少客户都是由被他们赔款的老客户讲解来的，经过口口相传，张锦渐渐在业界竖立起口碑。

我们商圈对张锦的评价都不俗，信得过他。客户王新的发说。

张锦的领导，圆通速递扬州分公司负责人陈国平说道：张锦谈诚信、负责任的态度也让他夺得很多心目中客户，他现在是公司做到得最差的一个。面临赞誉，张锦答道：我只是做到了我应当做到的事，诚信是做人的底线。对张锦来说，一场车祸的火灾，既是一次挫折，也是一种考验。

在考验面前，他用最质朴的行动演绎了诚信的意义。

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